CGU Tribu V and B
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
PRÉAMBULE
La communauté TRIBU V and B est un programme de fidélité développé par V and B Concept société à responsabilité limitée unipersonnelle au capital de 60 000 euros dont le siège est situé au 2, rue de la Roberderie – ZI Bellitourne 53200 AZÉ et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LAVAL 442 161 147. L’adhésion à la communauté TRIBU V and B est proposée dans l’ensemble des magasins V and B de France métropolitaine et DOM-TOM ainsi que sur www.vandb.fr et ses avantages sont valables dans l’ensemble des magasins situés en France métropolitaine et DOM-TOM. L’adhésion à la communauté TRIBU V and B entraîne l’acceptation de l’ensemble de ces conditions qui ont valeur contractuelle et dont l’adhérent reconnaît avoir préalablement eu connaissance à son adhésion.
1 – OBJET DE LA COMMUNAUTÉ TRIBU V AND B
Les CAPS sont la dénomination des POINTS dans le programme relationnel TRIBU V and B. L’adhésion à la communauté TRIBU V and B permet à son titulaire dénommé ci-après «l’adhérent» de :
- Collecter des CAPS : pour tout achat de biens effectué dans les établissements du réseau V and B
- D’accéder à d’autres avantages liés à des actions marketing développées par V and B
- De participer au développement de l’enseigne V and B à travers des contributions diverses (avis, sondages, suggestions…)
L’adhérent accède à des avantages qui lui sont communiqués majoritairement par email, SMS ou via le site Internet associée au service ou sur simple demande auprès du personnel en magasin, après vérification de l’identité du membre.
La TRIBU V and B est un programme permettant de récompenser la participation des adhérents à la vie du réseau, à la communauté des vandbistes.
2 – ADHÉSION À LA COMMUNAUTÉ TRIBU V AND B
2 – 1 ADHÉSION AU PROGRAMME TRIBU V AND B
Pour être adhérent au programme, l’Utilisateur doit :
– Etre âgé de plus de 18 ans – Ne pas déjà disposer d’un compte adhérent
– Avoir lu et expressément accepté les présentes CGU Le client doit remplir le bulletin d’adhésion électronique disponible sur le site www.vandb.fr ou directement auprès des équipes des magasins de France Métropolitaine et DOM-TOM.
Certaines informations du formulaire d’adhésion en ligne ont un caractère obligatoire (précisées sur le bulletin ou le formulaire) pour l’ouverture du compte TRIBU V and B. Les autres renseignements demandés sont facultatifs.
Cependant, ils permettront à V and B de proposer aux adhérents des avantages adaptés. Il s’engage à remplir le formulaire de bonne foi en fournissant des renseignements exacts et s’engage à maintenir à jour les renseignements le concernant.
L’adhérent s’engage à ne pas dissimuler sa vraie identité. V AND B CONCEPT n’est pas tenue de vérifier la réalité des informations précisées par l’adhérent et ne dispose pas des moyens techniques et/ou légaux lui permettant de le faire.
Le programme TRIBU V and B est strictement personnel, seul le titulaire du compte peut bénéficier des avantages proposés dans le cadre de la communauté TRIBU V and B. Le compte ne peut être prêté ou cédé. V and B se garde le droit de refuser une adhésion à la communauté TRIBU V and B à toute personne ne remplissant pas les conditions d’adhésion.
L’adhérent s’engage à informer immédiatement V AND B CONCEPT de toute utilisation non autorisée de ses identifiants et/ou de toute atteinte à la sécurité de son compte. Il s’engage à contacter le service clients de V AND B CONCEPT sans délai en cas d’utilisation frauduleuse de son compte à l’adresse tribu[@]vandb.fr.
2 – 2 COÛT DE L’ADHÉSION À LA COMMUNAUTÉ TRIBU V AND B
L’adhésion est gratuite et sans engagement et sans obligation d’achats.
2 – 3 DURÉE DE VALIDITÉ DE L’ADHÉSION À LA COMMUNAUTÉ TRIBU V AND B
A compter de la date d’adhésion, le nouvel adhérent peut profiter de ses avantages pendant 1 an. La date de début d’adhésion est la date de création du compte, que cette adhésion se fasse en magasin ou sur Internet. Chaque transaction ou interaction au sein du programme prolonge tacitement la durée de validité des avantages du compte d’une année. Des alertes sont envoyées 1 mois avant la date de fin de validité des avantages acquis afin que l’adhérent puisse profiter pleinement de ses avantages (sous réserve d’email ou SMS de l’adhérent disponible).
3 – AVANTAGES DU PROGRAMME TRIBU V AND B
Note importante : V and B et le programme Tribu V and B entrant dans le cadre d’application de la loi EVIN, tous les avantages du programme Tribu V and B ne sont valable que pour des achats côté magasin (à emporter) et ne peuvent en aucun cas être utilisés pour des consommations au bar.
3 – 1 CHÈQUE DE BIENVENUE
L’adhérent à la communauté TRIBU V and B se verra automatiquement attribué un chèque de bienvenue qui sera crédité sur son compte TRIBU V and B 24h après avoir terminé le processus d’adhésion. Le chèque de bienvenue pourra être utilisé dès le lendemain de l’adhésion et valable sur le prochain achat de l’adhérent dans tous les magasins V and B de France métropolitaine et DOM-TOM ou sur www.vandb. fr (prochainement). Il est utilisable sur des achats uniquement côté magasin sur un minimum d’achats d’un montant de 30€ TTC hors consigne. Aucune monnaie ne sera rendue suite à la reprise de ce chèque. Cette offre est valable une seule fois avec durée de validité de deux mois à compter de son émission. Il est non cumulable avec toute autre offre en cours. En cas de non utilisation par l’adhérent de ce chèque dans les deux mois à date d’adhésion, il ne sera plus valide.
3 – 2 CHÈQUE ANNIVERSAIRE
S’il renseigne sa date de naissance dans sa fiche adhérent, l’adhérent à la communauté TRIBU V and B se verra automatiquement remettre un chèque anniversaire de 10€ TTC hors consigne crédité sur son compte TRIBU V and B le jour de son anniversaire. Le chèque cadeau anniversaire de 10€ hors consigne est valable sur le prochain achat de l’adhérent dans tous les magasins V and B de France métropolitaine et DOM-TOM ou sur www.vandb.fr (prochainement).
Il est utilisable sur des achats uniquement côté magasin sur un minimum d’achats d’un montant de 30€ TTC hors consigne. Aucune monnaie ne sera rendue suite à la reprise de ce chèque. Cette offre est valable une seule fois avec durée de validité de deux semaines à compter de son émission. Il est non cumulable avec toute autre offre en cours. En cas de non utilisation par l’adhérent de ce chèque dans les deux semaines suivant l’émission, il ne sera plus valide. Le chèque est utilisable dès son émission.
3 – 3 LES CAPS
3 – 3 – 1 ACQUISITION DE CAPS
Les points du programme ont été baptisés CAPS, un CAPS vaut un point. L’adhésion à la communauté TRIBU V and B génère la création d’un compte de fidélité pour l’adhérent. Il lui suffit de prouver son identité en magasin lors de tout passage en caisse lors de ses achats afin que le cumul de CAPS s’opère en fonction du barème en vigueur.
Le cumul des CAPS se fait sur tous les achats ou prochainement via la participation à des actions marketing effectuées dans l’ensemble des magasins V and B situés en France métropolitaine et DOM-TOM ainsi que sur www.vandb.fr ou tout autre site Internet liée à une action marketing (ex : page Facebook de l’enseigne ou des magasins du réseau).
Les CAPS cumulés lors d’un achat ou lors d’une action marketing seront enregistrés sur le compte de l’adhérent 24 heures minimum après l’achat ou l’action considérée. L’adhérent ne pourra en aucun cas porter réclamation quant à la date à laquelle les CAPS seront disponibles et utilisables sur son compte adhérent.
Il se peut que, le temps de la mise à jour des différents systèmes, il existe un décalage du solde de CAPS entre le système des caisses en magasin et celui du site internet. En aucun cas, l’adhérent ne pourra porter réclamation quant à son solde de CAPS. V and B s’engage à traiter dans les meilleurs délais les éventuels dysfonctionnements pouvant subvenir suite à un problème lié aux infrastructures (problème de connexion au serveur, indisponibilité du réseau Internet…) et logiciels utilisés pour animer le programme Tribu V and B.
3 – 3 – 2 BARÈME D’ACQUISITION ET VALIDITÉ DES CAPS
Equivalence pour les achats, montants en euros TTC, hors consigne :
- 2,5€ d’achat bière = 1 point
- 2,5€ d’achat vin = 1 point
- 2,5€ d’achat spiritueux = 1 point
V and B offrira des CAPS à ses adhérents suite à sa participation à des actions de marketing définies. Les CAPS du programme TRIBU V and B n’ont aucune valeur marchande. En cas de restitution de produits ayant généré l’acquisition de CAPS sur le compte de l’adhérent, le nombre de CAPS correspondant sera débité du solde de CAPS du compte de l’adhérent.
En cas d’échange d’un produit ayant généré l’acquisition de CAPS, le nombre de CAPS correspondant ne sera pas crédité une seconde fois. En cas d’annulation d’une activité (dégustation, atelier par exemple), les CAPS seront aussi décrémentés du compte de l’adhérent.
Les CAPS acquis selon le barème ci-dessus décrit sont valables pendant une durée d’un (1) an à compter de leur acquisition tout compte inactif pendant plus d’un (1) an sera remis à zéro. Les produits faisant l’objet de remises (promotionnelles ou non) ne sont pas pris en compte dans le calcul d’attribution des CAPS.
3 – 3 – 3 CONSOMMATION DES CAPS
Émission et utilisation des chèques fidélité :
A chaque palier de 100 CAPS correspond un chèque fidélité :
- 100 CAPS atteint permettent d’activer un chèque fidélité d’une valeur de 5€ TTC hors consigne – valable 1 an à compter de son émission.
- 200 CAPS pour un chèque fidélité de 5€ hors consigne – valable 1 an à compter de son émission.
- 300 CAPS pour un chèque fidélité de 5€ hors consigne – valable 1 an à compter de son émission.
- 400 CAPS pour un chèque fidélité de 5€ hors consigne – valable 1 an à compter de son émission.
A chaque fois qu’un palier est atteint une notification par email ou SMS est transmise à l’adhérent lui indiquant, le montant et la durée de validité du chèque fidélité. En magasin, suite à un achat, le caviste ou conseiller pourra vérifier si un chèque fidélité est disponible pour l’adhérent.
Les CAPS correspondants seront décrémentés du compte de l’adhérent dès utilisation du chèque de fidélité en magasin. Sur Internet, à l’adresse www.vandb.fr/tribu-vandb rubrique mon compte, l’adhérent pourra consulter lui-même son solde de CAPS, son chèque fidélité s’il a atteint un palier de CAPS suffisant ainsi que la date de validité de ce dernier.
En cas de non utilisation des chèques fidélité dans les délais d’utilisation indiqués, ils ne seront plus valides, mais les points seront conservés sauf pour le chèque de 20€ qui lui perdra toute valeur si non utilisé dans les délais.
Les chèques fidélité pourront être utilisés dès le lendemain de leur mise à disposition et sur justification de l’identité de l’adhérent (carte d’identité). Ces règles et durées de validité ont été établies dans une philosophie bienveillante d’animation commerciale, mais ne doit en aucun cas être considérées comme une forme d’épargne. Les CAPS n’ ayant aucune valeur marchande.
3 – 3 – 4 CONSULTATION DU SOLDE DE CAPS
L’adhérent à la communauté TRIBU V and B peut à tout moment consulter son solde de CAPS auprès de V and B : Dans l’un des magasins V and B de France métropolitaine et DOM-TOM auprès du conseiller ou caviste sans effectuer d’achat. Sur www.vandb.fr/tribu-vandb Par email à l’adresse tribu[@]vandb.fr
3 – 3 – 5 UTILISATION CUMULÉE DES COUPONS
Les chèques fidélité, sont cumulables tant qu’ils sont valides. Le minimum d’achat étant alors au moins égal à la valeur des chèques émis pour l’adhérent sous réserve de validité de ces derniers.
4 – MODALITÉS DE FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME TRIBU V AND B
Le personnel des magasins V and B, pour l’utilisation du compte du Programme TRIBU V and B d’un adhérent, se réserve le droit de demander que celui-ci justifie de son identité. A défaut, le magasin pourra refuser l’application d’un avantage lié à la communauté TRIBU V and B.
4 – 1 COMMUNICATION DES AVANTAGES
L’adhérent, à la possibilité d’accepter que V and B lui communique par le biais d’EMAIL ou SMS (si l’adhérent a donné son consentement pour l’EMAIL et/ou le SMS) ses avantages liés au programme de fidélité et à la marque, ses produits, ses événements et ses activités. Si l’adhérent, souhaite limiter les messages liés au programme, il peut bloquer les sollicitations promotionnelles, seuls les messages d’information concernant les avantages (Bon cadeau disponible, alerte de validité par exemple) ne peuvente pas être bloqués.
4 – 2 RESPONSABILITÉS ET OBLIGATION DE L’ADHÉRENT
4 – 2 – 1 A PROPOS DE L’ADHÉSION DE L’ADHÉRENT ET DE SON COMPTE
Un adhérent ne peut posséder qu’une seule adhésion à son nom. En cas d’adhésion en doublon, sera conservé le compte le plus ancien et les CAPS du deuxième compte seront transférés sur celui-ci. Au moment de l’adhésion, l’adhérent est associé à un numéro d’adhérent. Ce numéro d’adhérent unique lui est propre et permettra à V and B d’identifier l’adhésion et le compte de l’adhérent.
Pour accéder aux informations le concernant, l’adhérent pourra se rendre sur l’espace «mon compte» du site www.vandb.fr. Pour y accéder, il devra s’enregistrer une première fois avec l’email ou numéro de mobile qu’il a communiqué lors de sa commande ou sur son bulletin d’adhésion en magasin et paramétrer son code confidentiel. L’adhérent devra le conserver et l’employer pour chaque connexion à son compte.
4 – 2 – 2 MODIFICATIONS DES COORDONNÉES DE L’ADHÉRENT
Tout changement d’adresse email, mobile ou postale devra être signalé à V and B : – Sur www.vandb.fr, dans la rubrique «mon compte», – Par email à l’adresse tribu[@]vandb.fr – Via l’application mobile TRIBU V and B L’adhérent est le garant des informations qu’il nous communique et garantit l’exactitude de celles-ci.
En cas de manquement à la mise à jour de ses données personnelles, V and B n ’est plus en mesure de garantir à l’adhérent la bonne communication de ses avantages et par là même leur bonne utilisation.
4 – 2 – 3 UTILISATION FRAUDULEUSE ET COMMERCE DES CAPS ET DES CHÈQUES
L’adhérent s’engage à respecter les conditions d’utilisation du Programme TRIBU V and B et de son compte de fidélité. Toute utilisation de son compte par un tiers ou toute utilisation frauduleuse peut générer l’exclusion du bénéfice de la carte à l’adhérent. Les CAPS acquis de façon frauduleuse seront annulés sans autre contrepartie ni indemnité. Les CAPS acquis par l’adhérent n’ont aucune valeur marchande et ne pourront en aucun cas être transférés, légués, courtés, troqués, revendus à toute autre personne ou cumulés sur un autre compte. La vente, l’achat, le don, le courtage, le transfert, le troc, l’échange des chèques de bienvenue et des chèques de fidélité sont strictement interdits et ce, quelle que soit la contrepartie.
4 – 3 MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION
V and B se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou d’annuler le programme de la communauté TRIBU V and B ainsi que ses avantages. V and B se réserve aussi le droit de modifier son barème d’acquisition et d’utilisation de CAPS et de mettre en place des barèmes spécifiques liés à des opérations commerciales ou marketing. Toute modification de ces conditions d’utilisation seront mises à la disposition des adhérents du Programme TRIBU V and B sur www.vandb.fr/tribu-vandb. Un adhérent ne pourra en aucun cas former une demande de dommages-intérêts contre V and B à la suite de modifications du contenu et des offres de la communauté TRIBU V and B ou imposées par la législation française.
4 – 4 CAS D’ANNULATION DE L’ADHÉSION
L’adhésion au Programme TRIBU est sans durée d’engagement. Chacune des parties peut y mettre fin à tout moment. V and B se réserve le droit, à tout moment, d’annuler l’adhésion à la communauté TRIBU V and B d’un adhérent si celui-ci ne respecte pas les conditions d’utilisation de la communauté TRIBU V and B. Les CAPS des adhérents sont valables 1 an, aussi, V and B se réserve le droit d’annuler les CAPS présents et/ou le droit de résilier l’adhésion unilatéralement si l’adhérent n ’a plus de CAPS en cours de validité. L’adhérent peut, sur simple courrier ou email au service relations adhérents, annuler son adhésion. Aucun remboursement ne sera effectué, et le solde de CAPS sera effacé, sans aucun droit à réclamation pour l’adhérent.
5 – INFORMATIQUE ET LIBERTÉS, DROIT D’ACCÈS ET DE MODIFICATION ET ABONNEMENTS
La mise en place de la communauté TRIBU V and B a fait l’objet d’une déclaration auprès de la C.N.I.L. «Commission Nationale sur l’Informatique et les Libertés» (N° de déclaration : 1975495 v 0). Conformément à la loi, vous pouvez exercer vos droits d’accès et de rectification des informations vous concernant via le formulaire dédié.
L’adhérent, en nous communiquant ses coordonnées lors de l’adhésion, accepte par là même que V and B lui communique par email (si l’adhérent a donné son consentement pour l’email) ses avantages liés au programme de fidélité et à la marque, ses produits, ses évènements et ses activités. L’adhérent peut à tout moment et sur simple demande au service relations adhérents se désabonner des envois emails et/ou SMS de V and B.
Pour se désabonner des emails, l’adhérent pourra à tout moment cliquer sur le lien de désabonnement prévu à cet effet en bas de chaque email. Le désabonnement n’est pas effectif immédiatement. Il sera pris en compte dans les 15 jours à date de désabonnement. Dans ce cas seuls les emails informants de la disponibilité d’un chèque cadeau seront transmis. Aucune autre communication promotionnelle ne sera alors transmise que celles directement liées à l’adhérent dans la gestion du programme. L’ email ainsi que les coordonnées postales des adhérents à la communauté TRIBU V and B restent à l’usage des communications exclusives de V and B et V and B s’engage à ne pas les divulguer à des tiers.
6 – SERVICE RELATIONS ADHÉRENTS
Le service relation adhérents de la communauté TRIBU V and B se tient à la disposition de ses adhérents pour toute question : à propos du programme, des CAPS ou si l ’adhérent souhaite faire part d’une information, ou obtenir un conseil de V and B. L’adhérent peut le contacter : par email à l’adresse tribu[@]vandb.fr. Lors de toute correspondance, l’adhérent devra pouvoir s’identifier à l’aide de ses Nom / Prénom / Email et ou numéro de mobile. L’ adhérent peut également consulter la rubrique FAQ disponible sur www.vandb.fr/tribu-vandb pour trouver des réponses aux questions les plus fréquentes.
7 – RENOUVELLEMENT DE L’ADHÉSION
L’adhésion au programme ne s’arrête qu’en cas d’inactivité pendant plus d’un an du compte de l’adhérent. Il suffit d’effectuer un achat ou une interaction incluse dans le programme pour le renouveler pour un an de plus.
8 – LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE JURIDICTION
Les présentes CGU sont exclusivement soumises au droit français. En cas d’interprétation, seul le texte français fera foi. Pour toute action judiciaire, les parties donnent compétence au tribunal suivant les règles de droit commun. Dans le cas où l’une quelconque des dispositions des présentes conditions générales d’utilisation serait réputée ou déclarée, par décision de justice, illégale ou non écrite, les autres dispositions des présentes conditions d’utilisation resteront intégralement en vigueur.
Dernière mise à jour Mai 2019
